Incidenten

TeleConsult nieuwe nomenclatuur - Ondanks eerdere bevestiging van verholpen lijkt het euvel nog niet verholpen. - TeleConsult nouvelle nomenclature - Malgré la confirmation antérieure d'une action corrective, le problème ne semble pas encore avoir été résolu.

Tarification : Low

UPDATE 04-08 13h - Closure Incident

• Incident verholpen voor VI's 100, 200, 300, 400, 500, 600 en 900. 
• Incident résolu pour les OAs 100, 200, 300, 400, 500,600 et 900.

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UPDATE 04-08 09h30

• Incident verholpen voor VI's 100, 200, 300, 400, 500 en 900. VI600 is bezig met nodige aanpassingen.
• Incident résolu pour les OAs 100, 200, 300, 400, 500 et 900. L'OAs 600 fait les ajustements nécessaires.

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UPDATE 03-08 11h

• Incident verholpen voor VI's 100, 200, 300, 400, 500. VI600 en VI900 zijn bezig met nodige aanpassingen.
• Incident résolu pour les OAs 100, 200, 300, 400, 500. Les OAs 600 et 900 font l'objet des ajustements nécessaires.

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UPDATE 02-08 14:30h

• Zoals reeds aangegeven, voor VI100, 200 en 500 is dit incident al verholpen. Voor VI300 en 400 wordt komende avond fix deployed op productie zodat vanaf morgenochtend voor hen het incident ook verholpen is. Voor de VI's 600 en 900 ontvingen we nog geen meldingen van problemen.
• Comme déjà indiqué, pour les VI100, 200 et 500, cet incident a déjà été résolu. Pour les VI300 et 400, la correction sera appliquée à la production le soir suivant, de sorte que l'incident sera également résolu pour eux demain matin. Pour les VIs 600 et 900, nous n'avons pas encore reçu de rapports de problèmes.

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UPDATE 02-08 12h

Voor de mutualiteiten LCM en MLOZ is het incident verholpen.

Pour les mutualités LCM et MLOZ, l'incident a été résolu.

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Sinds deze ochtend, wegens de nieuwe spelregels rond teleconsultatie, kan hinder ondervonden worden bij het raadplegen van eTarificatie. Onderzoek is gestart.

• https://www.status.ehealth.fgov.be/nl/noodprocedure 

Depuis ce matin, en raison des nouvelles règles de téléconsultation, peuvent subir quelques désagréments lors de la consultation d'eTarification. Une enquête a été ouverte. 

• https://www.status.ehealth.fgov.be/fr/procedures-de-secours

Environment : Production
Service(s) impacted :

Sector(s) using the impacted service(s) :

• dentist
• guard-post
• physician

Contact information : support@intermut.be

Big impact on the platform, Therlink included. Memberdata and eAttest are stable.

Chapter IV Ask : High (unavailable)

Chapter IV Consultation : High (unavailable)

Insurability Generic : High (unavailable)

Insurability Pharmacist : High (unavailable)

Insurability Legacy (Sync) : High (unavailable)

GMF (Sync) : High (unavailable)

Tarification : High (unavailable)

Invoicing (Async) : High (unavailable)

Admission Management (Async) : High (unavailable)

GMF (Async) : High (unavailable)

Insurability Legacy (Async) : High (unavailable)

MedAdmin (Async) : High (unavailable)

Medical House Subscription : High (unavailable)

Slow response times - Time outs possible

GMF (Sync) : High (unavailable)

Tarification : High (unavailable)

Slow response times - Time outs possible

GMF (Sync) : High (unavailable)

Tarification : High (unavailable)

Babysitting env : Still impact on Tarification (20%) possible for members Solidaris (IO300) / eAttest Cancel

eAttest : Low

Tarification : Medium

Issues impacting several VAS (value added services) healthcare applications, including:

• CIVICS
• Callcenter Corona
• Corona Tracing System - PCR Prescription validation 
• Corona Vaccination
• Digitaal Platform WS 
• DZV WS 
• ECARE-ORTHOPRIDE 
• ECARE-QERMID TUCO 
• RCT 
• SAA 
• SADM 
• SANAC 
• VAS HFS 
• VITALINK 
• WS EMSR 
• WS SDS 
• eMOHM
• eWZCfin
• eZBO 

Users might receive errors when using the services.

UPDATE 11:47: most issues have been solved except for the following services:

• Digitaal Platform WS 
• eMOHM
• eWZCfin
• eZBO

All issues have been solved on 16:12

Since 9:30 and following an incident by a partner, there are disturbances and possible time-outs impacting attribute authority.
Therefore, the services requiring a verification of the therapeutic relation might be impacted (mainly Recip-e Executor).

UPDATE 11:30: there are still possible disturbances depending on the resolution of the issue on our partner side.

Issues have been completely solved from 13:40.

Users might get time-out while calling services using therapeutic link, such as Recip-e Executor. 
Services are not down, but slowned down.

Following the Zetes CA update, there have been issues between 8:30 and 10:00 impacting the use of eHealth certificates delivered by Zetes.

Users may have received errors when trying to request a new eHealth certificate or when starting a session with their software.

Long processing time or time-outs possible

GMF (Sync) : Medium

Tarification : High (unavailable)