Incidents

Unavailability GMF service: Issue GMF back-office with connection to underlying database

GMF (Sync) : High (unavailable)

Member Data : Low

Disruption of all asynchronous services

Invoicing (Async) : High (unavailable)

Admission Management (Async) : High (unavailable)

GMF (Async) : High (unavailable)

Insurability Legacy (Async) : High (unavailable)

MedAdmin (Async) : High (unavailable)

Deze ochtend van kort voor 9u tot ongeveer 9u20 werd er een sterk verlies van performantie op de extranetconnectie vastgesteld tussen ons platform MyCareNet en en dit van eHealth. Deze vertraging had een bottleneck tot gevolg welke resulteerde in een grote vermindering in bereikbaarheid van het platform. Rootcause van deze is nog niet gevonden en wordt verder onderzocht door de technische teams van MyCareNet en eHealth. 

(plus ...)

Reactie platform sterk vertraagd voor de Sync stromen.

La plateforme de réponse est fortement retardée pour les flux Sync.

support@intermut.be

Chpater IV temporarily unavailable for new requests

Chapter IV Ask : High (unavailable)

mycarenet.gezo.ict@cm.be

Nous rencontrons actuellement des problèmes avec des demandes d’assurabilité asynchrones (MDA). Notre équipe informatique tente de résoudre la situation dans les meilleurs délais.

Member Data : Medium

helpdesk.carenet@solidaris.be

Following a certificate change, there have been an increase of timestamping errors on the MyCareNet services.

24/07 14:08: a rollback has been executed to solve the issue.

Users will receive an error code -1 indicating that the timestamp in the response is not valid.

Our teams are looking into it.

Small disruption of the Network services impacting the Production environment.

Chapter IV Consultation : Low

GMF (Sync) : Low

Tarification : Medium

Invoicing (Async) : Low

Admission Management (Async) : Low

GMF (Async) : Low

Insurability Legacy (Async) : Low

MedAdmin (Async) : Low

Nous rencontrons actuellement des problèmes avec des demandes d’assurabilité asynchrones (MDA). Les demandes d’assurabilité synchrones ne sont pas impactées. Notre équipe informatique tente de résoudre la situation dans les meilleurs délais.

Member Data : Medium

helpdesk.carenet@solidaris.be

There are currently issues impacting the CBSS services.

The impacts on users of eHealth services are as follows

Access to the following applications is not possible:

• ConsultRN
• Creation of therapeutic relations
• Creation and revocation of a consent
• Creation and revocation of the therapeutic relations (only if the transaction specifies EID verification with IDSupport) through Hub/Metahub transactions (reference register)
• MyHealthViewer
• PARIS
• Orgadon
• Tardis
• eCare Qermid
• MyHealth: it is no longer possible to check 'parental' access for users with children
• CareLink (care relationship)
• mediprima consult
• back2work
  • The impacts on users of eHealth services are as follows
    • The list of the employers will not be available
    • The list of the prevention services will not be available

Network disruption impacting its performance and the stability required fo some transactions

GMF (Sync) : Medium

Tarification : Medium