Incidents

There is an incident affecting  5% of TimeStamping transaction  
We understand the importance of this service to your business. Please see below for more information. 

Incident overview
Unavailbility of IT services.

Estimated resolution time
Weare working to resolve this incident as a matter of urgency. 
Whilst we cannot give a precise timeframe at this stage, we can assure you that our specialist teams are fully engaged and will provide you with regular updates.

Impact on service(s) and sub-service(s)
Timestamping Authority

Recommended course of action(s)
n/a

We acknowledge the critical role our services play in your business, and we extend our sincere apologies for any inconvenience this incident may generate.
We are wholly committed to a swift and efficient resolution.

Please monitor our Status page for incident progress updates.

De betrokkenen partners trachten zo snel als mogelijk het euvel te verhelpen, impact blijft beperkt.

Les partenaires concernés s'efforcent de remédier à cette situation dans les plus brefs délais, l'impact reste limité.

Chapter IV Ask : Low

Chapter IV Consult : Low

support@intermut.be

De betrokkenen partners trachten zo snel als mogelijk het euvel te verhelpen, impact blijft beperkt.

Les partenaires concernés s'efforcent de remédier à cette situation dans les plus brefs délais, l'impact reste limité.

Chapter IV Ask : Low

Chapter IV Consult : Low

support@intermut.be

Mogelijkse storingen voor aanvragingen GMD VI100 (foutieve informatie) - Soucis possibles pour les applications DMG VI100 (informations erronées)

GMF (Sync) : Medium

support@intermut.be

De onmiddellijke online digitale consultatie van de Vlaamse Verzekerbaarheid van burgers door zorginstellingen is onderbroken naar aanleiding van de vernieuwing van de SSL-veiligheidscertificaten van het platform myvsbnet.be. Echter de opvragingen op aSynchrone wijze in bulk ondervinden geen hinder.

 We trachten dit zo snel als mogelijk te verhelpen en houden jullie op de hoogte.

Update 17:00

• omstreeks 16u30 werden aanpassing aangepast aan het platform welke ervoor zorgt dat er opnieuw aanvragen succesvol beantwoord worden.
• Deze oplossing zal niet alles onmiddellijk oplossen maar de situatie zal stap voor stap verbeteren. Dit komt omdat er een vorm van replicatie loopt welke niet alles onmiddellijk overal in orde brengt (veiligheid).
• Naar schatting zal maandag in de loop van de dag de situatie volledig verholpen zijn.
• De kans is reëel als de aanvraag faalt een heraanvraag wel succesvol beantwoord wordt vanaf heden. Echter vragen we deze heraanvraag te limiteren tot de echt noodzakelijke dringendheden teneinde overbelasting van het systeem te voorkomen.

MyVSBNet : VL_INS (Vlaamse verzekerbaarheid) niet mogelijk

MyCareNet - Geen Impact

support@intermut.be

The issues have been solved at 11:59.

Update 12:00: our teams implemented a solution. The services are currently stabilizing.

There are currently issues with MyCareNet, eHealth services and Recip-e. Our teams are investigating this. We will provide updates on this page.

Users experience issues with MyCareNet, eHealth services and Recip-e. 

We are facing a technical issue preventing some documents retrieval.

Update: 

Problem solved at 12:00, only professionals and patients trying to access the documents via our portal were impacted.

Partners and patients could have some issues accessing documents.

Update(s) :

• 11:50 - The situation seems to have stabilised. Confirmation will follow shortly. 
• 11:45 - The situation is stabilizing but issues are still possible. More information can also be found on Belnet's status site: https://status.belnet.be/
• 11:30 - The incident is being managed by Belnet

There is an incident affecting our service eHealth. 
We understand the importance of this service to your business. Please see below for more information. 

Incident overview
A network incident at our Belnet service provider has a widespread impact on the eHealth service.

Estimated resolution time
Our service provider is working to resolve this incident as a matter of urgency. 
Whilst we cannot give a precise timeframe at this stage, we can assure you that our service provider specialist teams are fully engaged and will provide you with regular updates.

Impact on service(s) and sub-service(s)
Users experience issues with the eHealth services.

Information from Belnet : 

• We are currently (starting 22/02/2024 11:00) experiencing an incident on our network impacting all our customers. Our teams are working hard to improve connectivity. At the moment, the root cause of the incident is unknown.

Recommended course of action(s)
n/a

Please monitor our Status page for incident progress updates.
 

Vertraging tot Time-Out in aanvragen mogelijk voor leden van VI100 - Des retards de transaction ou des dépassements de délais sont possibles pour les membres de OA100

Update 20/02 8:00

• Impact de l'ajustement - Bijsturing Impact
• Un nouvelle tentative de transaction est potentiellement réussie - Retry van transactie is mogelijks succesvol

None for the fluxes with FBIO available (eAttest, MDA, Assu, CHap IV Consultation)

Chapter IV Ask : Medium

GMF (Sync) : Medium

Tarification : Medium

Member Data : None but no Facettes available

Medical House Subscription : Medium

eAgreement : Medium

mycarenetservices.gezo.ict@cm.be

Vertraging tot Time-Out in aanvragen mogelijk voor leden van VI100 - Des retards de transaction ou des dépassements de délais sont possibles pour les membres de OA100

Update 12:30

• Impact de l'ajustement - Bijsturing Impact
• Un nouvelle tentative de transaction est potentiellement réussie - Retry van transactie is mogelijks succesvol

None for the fluxes with FBIO available (eAttest, MDA, Assu, CHap IV Consultation)

Chapter IV Ask : Medium

GMF (Sync) : Medium

Tarification : Medium

Member Data : None but no Facettes available

Medical House Subscription : Medium

eAgreement : Medium

mycarenetservices.gezo.ict@cm.be